Gérer la diversité

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Durée : 3 X 4 heures

Type de public : Collaborateurs ou managers évoluant dans un contexte de diversité (relations interpersonnelles, mixité culturelle et générationnelle).

 

Pré-requis : Aucun pré-requis nécessaires

But de la formation :

En matière de communication interpersonnelle, de vente, de négociation, comprendre et être compris par l’autre, être «acheté» est une des clés de la réussite.

« Décoder » l’autre et disposer d’une méthode simple à utiliser tant pour sa vie professionnelle que pour sa vie privée, c’est un peu comme avoir le mode d’emploi des autres en permanence avec soi.

Notre culture, ainsi que la génération à laquelle nous appartenons ont sur nous des impacts très concrets: nos goûts, nos valeurs, nos modes et objectifs de vie, notre rapport au temps et au monde sont imprégnés du contexte dans lequel nous avons évolué.

A l’issue de la formation les participants :

  • auront acquis une grille de lecture qui donne les clés de fonctionnement de leurs interlocuteurs,
  • auront pris conscience des différences comportementales, culturelles et générationnelles et faire de cette diversité une ressource positive plutôt qu’une source de conflits.

Programme :

  • Les profils sociaux et leur style de communication,
  • Reconnaître les réflexes culturels et s’approprier les techniques pour améliorer la communication,
  • Reconnaître les caractéristiques des différentes générations en présence au sein des entreprises,
  • Quels leviers pour améliorer la cohabitation ?

Catégorie : Gestion d’entreprise – Management

Référence : GE MA 08

 

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